Gestion de l'agressivité sur les lieux d'accueil

Dernière mise à jour : 14/10/2024

Objectifs de la formation

› Se positionner face à l'agressivité

› Développer son assertivité

› Repérer les attitudes dysfonctionnelles inefficaces

› Savoir désamorcer les situations conflictuelles

› Se sensibiliser à la prévention de l'épuisement professionnel

Public concerné

› Tout personnel exerçant des fonctions d'accueil

Prérequis

› Aucun

Programme

› L'agressivité : définition, agressivité volontaire ou involontaire, agressivité en tant que symptôme, agressivité institutionnelle
› La violence, l'agitation, la dangerosité
› Le personnel d'accueil et l'agressivité : position du malade, position de l'entourage, position de l'institution
› Les interactions personnelles ou professionnelles favorisant l'agressivité
› Les situations favorisant l'agressivité : exemples, réactions des personnels
› Discussion à partir de situations concrètes

Méthodes pédagogiques

› Analyse des pratiques

› Mises en situation, cas concrets

› Support pédagogique remis aux stagiaires

Modalités d'évaluation et de suivi

› Évaluation des connaissances

› Évaluation des acquis en continu : quizz, étude de cas, mises en situation pratique…

› Évaluation par objectif de formation

› Questionnaire individuel de satisfaction à chaud

› A distance : impact de la formation sur l'évaluation des pratiques notamment dans le cadre de l'entretien annuel réalisé par l'employeur

Intervenants

› Psychiatre, Psychologue, Cadre infirmier

Coordination pédagogique

Dr Nathalie PRIETO, Psychiatre, CUMP, SAMU de Lyon

Informations sur l'accessibilité

Transfaire prend en compte l'intégration des personnes en situation de handicap.

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Choix de la session

du 12/06/25 au 13/06/25
750 € Net de taxe

du 15/12/25 au 16/12/25
750 € Net de taxe

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Catégorie : Compétences transversales
Durée : 14h
Prix : 720 € Net de taxe

Prix INTRA : Nous consulter
Référence : CST010
Satisfaction :

★★★★★

★★★★★

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