La communication pour les équipes
Dernière mise à jour : 04/08/2025
Objectifs de la formation
› Acquérir les différentes techniques de communication
› Maîtriser les situations de communication problématiques
› Améliorer l'accueil du patient, les techniques d'entretien individuel et la relation soignant soigné
› Optimiser les situations d'échange au sein des équipes soignantes
Public concerné
Prérequis
Programme
› Notions de base - Modèle de communication -Différentes composantes du message - Principes d'une bonne communication - Attitudes à éviter, modulation des comportements
› Outils d'aide à la communication et techniques de base
› Abord des situations problématiques - Désarmer la colère d'autrui - Faire face aux critiques - Calmer et rassurer
Méthodes pédagogiques
› Analyse des pratiques
› Mises en situation, cas concrets
› Support pédagogique remis aux stagiaires
Modalités d'évaluation et de suivi
› Évaluation des connaissances
› Évaluation des acquis en continu : quizz, étude de cas, mises en situation pratique…
› Évaluation par objectif de formation
› Questionnaire individuel de satisfaction à chaud
› A distance : impact de la formation sur l'évaluation des pratiques notamment dans le cadre de l'entretien annuel réalisé par l'employeur
Intervenants
Coordination pédagogique
Informations sur l'accessibilité
Transfaire prend en compte l'intégration des personnes en situation de handicap.
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