Accueil et information des usagers

› Généralités - Organisation judiciaire - Bases de la responsabilité des soignants - Notion de faute

› Droit du patient à l'hôpital - Cadre réglementaire - Démocratie sanitaire à l'hôpital : place des usagers, rôle des bénévoles - « Esprit » de la loi du 4 mars 2002 - Solidarité envers les personnes handicapées - Qualité du système de santé - La réparation des conséquences des risques sanitaires

› Règles professionnelles - Devoirs généraux des professionnels envers les patients, envers leurs confrères

› Information du patient - Devoir d'information - Le tiers de confiance - Cas particuliers : mineur, majeur sous tutelle

› Dossier médical - Contenu réglementaire - Le dossier de soins infirmiers - La limite : les notes personnelles - Conservation du dossier - Transmission du dossier

› Analyse des pratiques

› Mises en situation, cas concrets

› Support pédagogique remis aux stagiaires

› Évaluation des connaissances

› Évaluation des acquis en continu : quizz, étude de cas, mises en situation pratique…

› Évaluation par objectif de formation

› Questionnaire individuel de satisfaction à chaud

› A distance : impact de la formation sur l'évaluation des pratiques notamment dans le cadre de l'entretien annuel réalisé par l'employeur

Transfaire prend en compte l'intégration des personnes en situation de handicap.

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